Case studyCurae Zorg

Curae

Ved at digitalisere processerne på tværs af virksomheden, blev administrationen reducerede, samtidig med at kundeoplevelsen blev forbedret.

Område

Customer onboarding, Homecare, HR
Udfordring

Digitalisering af komplekse processer

Curae Zorg ønskede at bringe et frisk pust ind i hjemmeplejeindustrien i Holland. En del af dette var at sikre, at de leverede en overlegen, digital onboarding oplevelse.

Når nye medarbejdere bliver en del af Curae Zorg, startes en række forskellige processer, hvoraf nogen af disse omfatter dokumenter, der skal deles og sommetider ligeledes underskrives.

Med udrulningen af ​​Scrives løsninger, var Curae Zorg i stand til at skære administrationen ned på disse områder med 50%. Dette fik betydning for virksomhedens overordnet administrationstid, der blev reduceret med 20 % samlet set.

Curae Zorg fik også hurtigere svartider, ved at gå fra uger til minutter eller timer, opnået betydelige omkostningsbesparelser samt forbedringer af Curae Zorgs kulstofaftryk.

 

Læs mere om, hvordan dette blev opnået.

 

Medstifter Huseyin Jielmans startede Curae Zorg sammen med sin kone Patricia Tan i 2016 i en garage, men er siden flyttet ind i et stort kontor, som med tiden har vokset sig stort, og nu til en virksomhed med over 500 kunder og 100 ansatte. Inden for plejebranchen er der meget papirarbejde at håndtere, og Curae Zorg valgte HR og rekruttering som det første trin i deres digitalisering.

Huseyin kiggede på en række forskellige udbydere, men fandt Scrive som en stand-out-mulighed på grund af hastighed, pris og brugervenlighed samt kvaliteten af ​​den support og kundeservice, som de modtog fra Scrive, under projektets første trin.

Udrulningen af ​​løsningen var enkel: efter en hurtig præsentation, var Curae Zorgs medarbejdere klar til at begynde at bruge den, noget som Huseyin krediterer Scrives intuitive brugeroplevelse for.

Curae Zorgs HR-afdeling havde behov for at udskrive både kontrakter samt 30-siders medarbejderhåndbog ved ansættelse af nye medarbejdere. Derudover skulle de sende kontrakter og vente på, at de blev sendt retur. Dette skabte alt i alt store flaskehalse i processen.

Curae Zorg ville ofte vente op til 4 uger på, at ansættelseskontrakter blev sendt retur fuldt underskrevet, og selv da var der potentiale for, at den blev udfyldt forkert eller slet ikke blev returneret.

Papirfri = bæredygtigt arbejdsmiljø
Papirfri = bæredygtigt arbejdsmiljø

Ved ansættelse af nye medarbejdere, havde Curae Zorgs HR-afdeling behov for at udskrive ikke kun kontrakter, men en 30-siders medarbejderhåndbog. Dette er nu reduceret til 0.

Forbedret sælger- og kundeoplevelse
Forbedret sælger- og kundeoplevelse

Den nye proces hjalp ikke kun med at centralisere og minimere administrationstiden, den fremskyndede processen med at få kontrakter underskrevet.  Det gik fra 4 uger til en email, som blev sendt efter få klik.

Interne processer
Interne processer

Da Curae Zorg så fordelene ved løsningen, gik de i gang med at nærmere på nye interne processer, for at strømline processerne på tværs af organisationen.

“Alt er meget hurtigere! Før skulle du nogle gange vente 4 uger, og på det tidspunkt var et dokument eller en kontrakt glemt. Nu får de det via e -mail, og det underskrives med det samme. Mine kolleger spørger: "Hvorfor brugte vi ikke dette før?"

Huseyin Jielmans
Founder, Curae Zorg
Løsning

“Alt er meget hurtigere! Før skulle du nogle gange vente 4 uger, og på det tidspunkt var et dokument eller en kontrakt glemt. Nu får de det via e -mail, og det underskrives med det samme. Mine kolleger spørger: “Hvorfor brugte vi ikke dette før?”

Ved hjælp af Scrives løsninger er dette nu reduceret til timer eller endda minutter!

Med den nye proces er det lettere for alle involverede parter at vide præcis, hvor hver kontrakt er i sin respektive proces. Curae Zorgs juridiske team kan lave deres arbejde uden bekymringer, da de ved at, Scrives løsninger er bygget med fokus på compliance.

Indflydelse

50%
Reducering af administrationstid

Med alle dokumenter digitaliseret, blev administrationen forenklet.

100+
Medarbejdere digitalt onboardet

Siden oprettelsen af Scrives løsning, gik Curae Zorg fra at udskrive ansættelseskontrakter og 30-siders medarbejderhåndbøger, til at digitalisere hele processen og blive 100% papirløs, og dermed reducere deres risiko til 0.

”Arbejdet bliver meget mere struktureret, bedre og hurtigere. Jeg kan se alt med det samme, og det er super flot og gennemsigtigt.”

Founder | Curae Zorg
Resultat

Forbedring af processer

Indtil videre har alle parter været yderst positive med Scrives løsninger. Dette skyldes både den førnævnte brugervenlighed og den overordnet forbedring af processer. Dette digitaliseringsprojekt har også hjulpet Curae Zorg med at skille sig ud som en pioner inden for deres område, da den hollandske sundhedsindustri har været relativ langsom med vedtagelsen af ny teknologi.

”Arbejdet bliver meget mere struktureret, bedre og hurtigere. Jeg kan se alt med det samme, og det er super flot og gennemsigtigt.”

Hvis du ønsker at gøre din ansættelsesproces mere effektiv, hurtigere og mere miljøvenlig, hvorfor så ikke prøve Scrive selv allerede i dag med vores gratis prøveperiode?

Klar til at prøve det af selv?

Prøv nu eller lær mere

Tilmeld dig en gratis konto, eller ring til os og fortæl os, hvad du forsøger at løse. Vores team står klar til at rådgive dig.