Case studyRepeatly A/S Leasing

Repeatly Leasing A/S

Område

Om Repeatly A/S Leasing

Repeatly Leasing A/S er en del af Formula Gruppen, som siden 1987 har importeret Ferrari og Maserati i Danmark, og i dag tæller mere end 100 medarbejdere. Repeatly tilbyder flere high-end biler end mange af deres konkurrenter. Derfor vidste de, at de var nødt til at tilbyde en oplevelse, der matchede deres kunders forventninger, når det gjaldt den samlede oplevelse af at lease en bil.

En high-end kundeoplevelse til et high-end bilkøb

En af de første ting, som de indså var, at de måtte ændre deres brug af papir. Når først kunden havde besluttet sig for hvilken bil de ville have, ville de gerne kunne kunne sætte sig hurtigt ind og køre væk i deres nye køb. Dette blev bremset af at skulle gennemgå en stor stak papirarbejde, en langsom manuel proces, som ikke gav den samme følelse af luksus som selve bilerne.

Scrive, der ikke er fremmede for bilindustrien, var et oplagt og enkelt valg til at løse dette problem med elektroniske signaturer og eID-verifikation som en del af kreditkontrol processen.

Hastighed er afgørende

Da mange kunder kommer ind med meget specifikke ønsker og krav, skal Repeatly sikre, at de hurtigt kan gennemsøge det tyske bilmarked for den rigtige model og få et tilbud på bordet inden for 24 timer. Den hastighed, der er nødvendig for at opnå dette, ville være uopnåelig med papirbaserede processer eller endog traditionelle PDF-filer. Dette betyder, at der er behov for en elektronisk signeringsløsning for netop at kunne holde tempoet oppe.

En hurtig udrulning var også vigtig for Repeatly, da de besluttede sig for at indføre en mere digital tilgang, så da Scrive var i stand til at udrulle løsningen på ikke mere end en måned, stod det klart, at de to virksomheder passede perfekt sammen.

At tage en lang manuel proces og reducere den til et par klik, hvilket reducerede fejlprocenten betydeligt, har været en stor fordel for både virksomheden og deres kunder, som har hilst forandringen velkommen.

Med mange kunder, der vender tilbage gentagne gange og anbefaler Repeatly til andre, vil denne forbedring af kundeoplevelsen helt sikkert inspirere til endnu mere mærkeloyalitet og gentagne forretninger i de kommende år.

KLAR TIL AT PRØVE?

Prøv og lær mere

Få en gratis konto eller giv os et kald, og fortæl os om, hvad du forsøger at løse.