Volkswagen Group

Volkswagen Group havde brug for en partner som kunne guide dem gennem automatisering af komplekse processer til gavn for kunder, forhandlere og medarbejdere.

Oprindeligt var Scrive en af ​​flere udbydere, som blev vurderet til at kunne hjælpe med at automatisere og effektivisere VW’s finansierings- og salgsprocesser. Dog var der et par nøglefaktorer, som endte med at gøre det til et let valg for dem.

Den ene var den åbne API, som gjorde det muligt at integrere løsningen fuldt ud og uden besvær. En anden faktor var kvaliteten af Scrives bevispakke, noget som VW’s juridiske afdeling lagde stor vægt på. Sidstnævnte var Scrives evne til at begrænse mulig svindel med digitale signaturer, som er sikret ved blockchain og eID-verifikation.

For at gøre det mindre teknisk, understregede både Alexander André og Ulrik Persson, at kommunikationen og forholdet til Scrives team, endte med at få en stor indflydelse på deres endelig beslutning.

Integrationen af ​​Scrives teknologi har ikke kun gjort det muligt for VW at betjene deres kunder bedre, den bruges nu også til interne processer.

Dette inkluderer også et initiativ hos Skoda, som tilbyder cykler til deres personale samt andre daglige processer. Ulrik nævnte, at Scrives team havde været med til at tilbyde uddannelse til alle dem, der havde brug for det, for netop at sikre fuld anvendelse af løsningerne på alle niveauer.

Hvordan det virker:

• Hver gang en kunde ønsker at købe en bil eller ansøge om finansiering, er aftalen fuldstændig digital. Det var vigtigt for VW at digitalisere hele processen, for at kunne tilbyde en ensartet og konsistent proces for, som kunne være med til at sikre en overlegen kundeoplevelse.
  • Hvis en kunde eksempelvis ønsker at overføre eller dele deres kontrakt med en anden part, tager dette nu kun en dag i stedet for uger, som det gjorde tidligere.
• Kontraktformularerne gør det ikke muligt at fortsætte uden at udfylde de nødvendige oplysninger. Dette eliminerer den fejlprocent, der typisk opleves med papirkontrakter.
• Af sikkerhedsmæssige grunde, tillader processen ID-verifikation af de underskrivende partere. Dette er vigtigt for både et finansielt perspektiv, men også hvis en aftale skulle få juridiske udfordringer.
• Med denne digitale tilgang, kunne forhandlere der havde flere forhandlere centralisere deres administration, hvilket reducerede halvdelen af ​​den tid, det normalt krævede at behandle en aftale.