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Scrive hat WAP dabei geholfen, das Sammeln von Spenden durch eine einfache, aber entscheidende Verbesserung des Spender-Onboarding-Verlaufs zu optimieren

Area

Büroautomation, Non Profit, Spendensammlung

World Animal Protection und Scrive erleichtern es Menschen, ihrem Herzen zu folgen

Scrive hat WAP dabei geholfen, das Sammeln von Spenden durch eine einfache, aber entscheidende Verbesserung des Spender-Onboarding-Verlaufs zu optimieren

Case study

World Animal Protection

"Damit wir Tieren helfen können, müssen wir Spenden sammeln und um die Menschen damit zu erreichen ist es notwendig, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, Teil unserer Arbeit zu werden und zu spenden."

Yrsa Sturesdotter
Fundraising manager, World Animal Protection
Die Herausforderung

Praktischen Aspekte bei der Schaffung einer besseren Welt

Bei dem Thema, mit dem WAP konfrontiert war, ging es nicht darum, neue Spender zu inspirieren, sondern darum, wie man bestehende besser binden kann. Bei vielen war es keine Frage des Wollens, sondern eine der praktischen Aspekte des Bankgeschäfts, die sich letztendlich auf die persönliche Bequemlichkeit beschränkten.

Online-Spenden von Einzelpersonen sind eine wichtige Quelle der Unterstützung für WAP. Die Leute spenden normalerweise, indem sie sich für eine monatliche Abgabe auf der WAP-Website anmelden. Spender können bei der Zahlungsweise zwischen Kreditkarte und Autogiro (Lastschrift) wählen. Die meisten entscheiden sich für die Kreditkarte, da die Einrichtung einfacher ist, weil Autogiro das Ausdrucken, Signieren und Zurücksenden einer Papiervereinbarung umfasst.

Bei Kreditkartenspendern ist es jedoch wahrscheinlicher, dass sie ihre monatlichen Spenden einstellen als bei Spendern mit Lastschriftverfahren. Warum?

Aus dem einfachen Grund, dass Kreditkartenzahlungen wesentlich störungsanfälliger sind. Karten verfallen oder werden aufgrund von Betrug, Verlust oder Diebstahl ersetzt. In diesen Fällen wird oft vergessen, die Kartendaten bei jedem Händler zu aktualisieren.

Dies gilt jedoch nicht für das Lastschriftverfahren. WAP war also auf der Suche nach einem Weg, um Autogiro-Zahlungen zu fördern. Und sie brauchten eine Möglichkeit für Spender, diese Lösung sowohl auf ihren Mobilgeräten als auch auf ihren Computern einzurichten.

Als WAP sich nach einer eSign-Lösung umsah, kam Scrive ins Spiel.

"Damit wir Tieren helfen können, müssen wir Spenden sammeln und um die Menschen damit zu erreichen ist es notwendig, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, Teil unserer Arbeit zu werden und zu spenden."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

Herausforderungen von WAP

Bequemlichkeit
Bequemlichkeit

Die Spender entschieden sich natürlich für die am einfachsten einzurichtende Zahlungsmethode, was nicht optimal für die Kontinuität war.

Spenderabwanderung
Spenderabwanderung

Abgelaufene Kreditkarten und andere Störungen ließen Spender vergessen, ihr Versprechen zu erneuern

Papier
Papier

Für Autogiro-Zahlungen ist die Unterzeichnung und Rücksendung einer Autorisierung in Papierform erforderlich

Lösung

Bequemlichkeit kann einen Unterschied machen

Mit der Verwendung von Scrive eSign hat sich das Bild geändert. Scrives API machte es einfach, elektronische Signaturen nahtlos in den Spendenfluss der WAP-Website einzubetten.

Sobald Online-Spender Lastschriftzahlungen ohne Papier und von jedem Gerät aus autorisieren konnten, waren die Ergebnisse sofort klar: 2016 verzeichnete WAP einen Anstieg der monatlichen Spenderzahl um 15 %.

Scrive ist stolz darauf, einen Beitrag zur Kontinuitätssicherung der WAP-Arbeit zu leisten, da diese Zahlen einen sehr greifbaren realen Einfluss haben.

Einige von WAPs Erfolgen im Jahr 2016:

  • WAP rettete 250.000 Nutztiere in der Mongolei, die in extrem niedrigen Temperaturen gehalten wurden
  • WAP hielt TripAdvisor davon ab, für grausame Unterhaltungsaktivitäten mit Wildtieren in Pakistan zu werben.

"Wir sind total abhängig von unseren Unterstützern. Ohne sie könnten wir nichts tun... Wir brauchten ein Formular, das in einem Smartphone funktioniert, und das könnte uns Scrive bieten."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

eSign macht den Unterschied

Einfache Integrierung
Einfache Integrierung

Die eSign-API von Scrive machte es einfach, die elektronische Signatur in den Spendenfluss der WAP-Website einzubetten

Komfort
Komfort

Spender können Autogiro direkt von ihrem Handy aus autorisieren, ohne Ausdrucken und Versenden

Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit

Die Aktivierung von Autogiro-Zahlungen mit elektronischer Signatur führt zu einer höheren Anzahl neuer Spender und einer verminderten Spenderabwanderung

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