Durch die Digitalisierung von Prozessen im gesamten Unternehmen wurde der Verwaltungsaufwand reduziert und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert.
Herausforderung
Digitalisierung von komplexen Prozessen
Curae Zorg wollte frischen Wind in den niederländischen Homecare-Bereich bringen. Dazu sollte unter anderem ein überlegenes, digitales Onboarding-Erlebnis beitragen. Der Eintritt neuer Mitarbeiter löst bei Curae Zorg eine Reihe von Prozessen aus, bei denen auch Dokumente weitergeleitet und unterzeichnet werden müssen. Mit den Lösungen von Scrive konnte Curae Zorg den Verwaltungsaufwand in diesen Bereichen um 50 % senken und die gesamte Verwaltungszeit um 20 % verringern. Dies brachte Curae Zorg auch kürzere Reaktionszeiten – statt Wochen nur noch Minuten oder Stunden – sowie erhebliche Kosteneinsparungen und Verbesserungen der CO2-Bilanz.
Erfahren Sie mehr darüber, wie dies erreicht wurde
Mitgründer Hüseyin Jielmans startete Curae Zorg 2016 zusammen mit seiner Frau Patricia Tan in einer Garage. Seitdem ist das Unternehmen in ein großes Büro mit über 500 Kunden und 100 Mitarbeitern umgezogen. In der Pflegebranche ist der Verwaltungsaufwand hoch. Daher wählte Curae Zorg die Bereiche Personalwesen und Personalbeschaffung für den ersten Schritt der Digitalisierung. Hüseyin schaute sich verschiedene Anbieter an. Schließlich erwies sich Scrive bei Geschwindigkeit, Preis, Benutzerfreundlichkeit und Qualität der Unterstützung bei den ersten Projektschritten als herausragende Option. Der Roll-out war einfach: Nach einer kurzen Präsentation waren die Mitarbeiter von Curae Zorg für die Nutzung der Lösung startbereit. Dies führt Hüseyin auf die intuitive Benutzeroberfläche von Scrive zurück. Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter musste die Personalabteilung von Curae Zorg nicht nur Verträge, sondern auch ein 30-seitiges Mitarbeiterhandbuch ausdrucken. Hinzu kam, dass die Verträge per Post verschickt werden und ihre Rücksendung abgewartet werden musste. Dies verursachte große Engpässen im Prozess. Daher dauerte es bei Curae Zorg oft länger als vier Wochen bis zur vollständigen Unterzeichnung von Arbeitsverträgen. Doch selbst dann bestand die Gefahr, dass sie falsch ausgefüllt oder überhaupt nicht zurückgeschickt wurden.
