CasesWorld Animal Protection

World Animal Protection

Scrive auttoi WAP:a parantamaan varainkeruuta yhdellä yksinkertaisella mutta kriittisellä parannuksella lahjoittajien onboarding-virrassa

Area

Donor onboarding, Fundraising, Non Profit

World Animal Protection ja Scrive: tehdään yhdessä sydämen kuuntelemisesta helpompaa.

Scrive auttoi WAP:a parantamaan varainkeruuta yhdellä yksinkertaisella mutta kriittisellä parannuksella lahjoittajien onboarding-virrassa

Case study

World Animal Protection

"Auttaaksemme eläimiä meidän täytyy hankkia varoja, ja auttaaksemme ihmisiä meidän täytyy tehdä osallistumisesta ja lahjoittamisesta helpompaa."

Yrsa Sturesdotter
Fundraising manager, World Animal Protection
Ratkaisu & lopputulos

Kuinka käytännössä luodaan parempi maailma

Ongelma, joka WAP:lla oli, ei liittynyt uusien lahjoittajien saamiseen, vaan siihen, kuinka pitää nykyiset tyytyväisinä. Se ei ollut sydämen asia, vaan lähinnä rahoituksen käytännöllisyyksiä, jotka lopulta vaikuttavat suoraan henkilöiden kokemukseen.

Verkossa tapahtuvat lahjoitukset ovat yksi WAP:n isoimmista tulonlähteistä. Ihmiset lahjoittavat yleensä liittymällä kuukausilahjoittajiksi WAP:n verkkosivuilla. Lahjoittajat voivat valita joko luottokortin tai suoraveloituksen. Useimmat valitsevat kuitenkin luottokortin, koska se on suoraveloitukseen verrattuna helpompi ottaa käyttöön, sillä suoraveloituksen käyttöönottaminen vaatii tulostamista, allekirjoittamista ja papereiden palauttamista.

Luottokorttilahjoittajat ovat kuitenkin herkempiä lopettamaan lahjoittamisen kuin suoraveloituslahjoittajat. Miksi?

Siitä yksinkertaisesta syystä, että luottokorttimaksut ovat alttiimpia häiriöille. Kortit vanhenevat, niitä uusitaan katoamisten, väärennösten ja varastelun takia. Kun niin tapahtuu, on helppo jättää erilaiset veloitukset uusimatta.

Sama ei kuitenkaan päde suoraveloituksiin. WAP tarvitsi siis tavan parantaa suoraveloitusmaksuja. Ja tavan piti olla sellainen, että lahjoittajat saavat aktivoitua sen suoraan mobiililaitteillaan ja tietokoneillaan.

WAP tarvitsi eSign-sovelluksen ja silloin Scrive tuli avuksi.

"Auttaaksemme eläimiä meidän täytyy hankkia varoja, ja auttaaksemme ihmisiä meidän täytyy tehdä osallistumisesta ja lahjoittamisesta helpompaa."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

WAP challenges

Kätevyys
Kätevyys

Lahjoittajat luonnollisesti valitsivat maksutavan, joka oli helpoin aktivoida – ei sitä, joka takaisi jatkuvuuden

Lahjoittajien poistuminen
Lahjoittajien poistuminen

Luottokorttien vanheneminen ja muut häiriöt tekivät lahjoittajien poistumisesta helpompaa

Paperi
Paperi

Suoraveloitusmaksut vaativat allekirjoituksen ja paperisen valtuutuksen palauttamisen

Ratkaisu & lopputulos

Kätevyydellä on merkitystä

Kokonaisuus muuttui, kun WAP alkoi käyttää Scriven eSign-sovellusta. Scrive’s API teki elektronisten allekirjoitusten lisäämisestä WAP:n verkkosivuille vaivatonta.

Kun verkkolahjoittajat pystyivät valtuuttamaan suoraveloitusmaksut ilman papereita ja miltä laitteelta tahansa, tulokset näkyivät heti: 2016 WAP:n kuukausilahjoittajien määrä kasvoi 15 %.

Scrive on ylpeä roolistaan WAP:n työn mahdollistajana, sillä näillä tuloksilla on iso merkitys maailmanlaajuisesti.

WAP:n toiminta vuonna 2016:

  • 250 000 mongolialaisen kotieläimen pelastaminen jäätymiseltä.
  • TripAdvisor saatiin lopettamaan julman pakistanilaisen villieläin-viihdepuiston markkinointi ja sillä rahastaminen.

"We are totally dependent on our supporters. We couldn't do anything without their support... We needed to have a form that worked in a smartphone, and that is something Scrive could provide us with."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

eSignin erot

Yksinkertainen integraatio
Yksinkertainen integraatio

Scriven eSign API teki e-allekirjoituksen integroinnista WAP:n verkkosivuille helppoa

Kätevyys
Kätevyys

Lahjoittajat voivat liittyä suoraveloitukseen suoraan matkapuhelimella, ilman tulostusta ja postitusta

Kestävyys
Kestävyys

Suoravelooituslahjoitusten mahdollistaminen e-allekirjoituksilla tarkoitti enemmän uusia lahjoittajia ja vähemmän lahjoittamisen lopettaneita

OLETKO VALMIS TESTAAMAAN?

Kokeile ja opi lisää

Kirjaudu sisään ilmaiselle tilille, tai soita meille ja kerro, mihin asiaan etsit ratkaisua.