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Scrive a aidé la WAP à stimuler la collecte de fonds grâce à une amélioration simple mais cruciale du flux d’intégration des donateurs

Area

Bureautique, Collecte de fonds, Sans but lucratif

La Société Mondiale de Protection des Animaux (WAP) et Scrive: aider les gens à suivre leurs cœurs

Scrive a aidé la WAP à stimuler la collecte de fonds grâce à une amélioration simple mais cruciale du flux d’intégration des donateurs

Case study

World Animal Protection

"Pour aider les animaux, nous avons besoin de collecter des fonds et d’atteindre les gens et il est nécessaire de leur faciliter la possibilité de faire partie de notre travail et de faire un don."

Yrsa Sturesdotter
Fundraising manager, World Animal Protection
Le défit

Les aspects pratiques de la création d'un monde meilleur

Le problème que WAP devait affronter n’était pas d’inspirer de nouveaux donateurs, mais bien de mieux conserver les donateurs existants. Ce n’était pas une question de cœur, mais une question de commodité bancaire, qui revient finalement à la commodité personnelle.

Les dons en ligne de particuliers constituent une source majeure de soutien de la WAP. Les gens font généralement un don en souscrivant une contribution mensuelles sur le site web WAP. Les donateurs peuvent choisir de payer en utilisant une carte de crédit ou Autogiro (prélèvement automatique). Mais la plupart choisissent de payer avec carte de crédit car elle est plus facile à configurer, car Autogiro implique l’impression, la signature et le renvoi d’un contrat papier.

Cependant, les donateurs par carte de crédit sont plus susceptibles d’arrêter leurs dons mensuels que les donateurs par prélèvement automatique. Pourquoi?

Pour la simple raison que les paiements par carte de crédit sont beaucoup plus sujets aux perturbations. Les cartes expirent ou sont remplacées de manière inattendue suite à une fraude, une perte ou un vol. Lorsque cela se produit, il est facile d’oublier de mettre à jour la nouvelle carte avec chaque commerçant.

Toutefois, cela ne s’applique pas à la procédure de prélèvement automatique. WAP avait donc besoin d’un moyen d’encourager les paiements Autogiro. Et ils avaient besoin d’un moyen qui aidait les donateurs à l’installer sur leurs dispositifs mobiles ainsi que sur leurs ordinateurs.

WAP avait besoin d’une solution de signature électronique et c’est là que Scrive est intervenu pour faire la différence.

"Pour aider les animaux, nous avons besoin de collecter des fonds et d’atteindre les gens et il est nécessaire de leur faciliter la possibilité de faire partie de notre travail et de faire un don."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

Les défis d'WAP

Commodité
Commodité

Les donateurs ont naturellement opté pour le mode de paiement le plus facile à mettre en place, mais qui n’était pas optimal pour la continuité

La perte des donateurs
La perte des donateurs

L’expiration des cartes de crédit et d’autres perturbations ont permis aux donateurs d’oublier de renouveler leur contribution.

Papier
Papier

Les paiements Autogiro nécessitaient la signature et le retour d’une autorisation sur papier

Solution

La commodité peut faire la différence

Cela a changé lorsque WAP a commencé à utiliser Scrive eSign. L’API de Scrive a facilité l’intégration transparente des signatures électroniques dans le flux de dons du site web WAP.

Lorsque les donateurs en ligne ont pu autoriser les paiements par prélèvement automatique sans papier, quel que soit le dispositif utilisé, les résultats ont immédiatement été clairs: en 2016, le nombre de donateurs mensuels a augmenté de 15% sur la WAP.

Scrive est fier de contribuer à la continuité du travail WAP, ces chiffres ayant un impact réel très tangible.

En 2016, WAP:

  • a sauvé 250 000 animaux d’élevage en Mongolie, qui ont été maintenues à des températures extrêmement basses
  • a découragé TripAdvisor de faire campagne pour des activités de divertissements cruels sur la faune organisés au Pakistan

"Nous sommes totalement dépendants de nos supporters, nous ne pourrions rien faire sans eux. Nous avions besoin d'un formulaire qui fonctionnait dans un smartphone et Scrive pourrait nous l'offrir."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

Comment eSign fait la différence

Intégration facile
Intégration facile

L’API eSign de Scrive facilite l’intégration de la signature électronique dans le flux de dons du site web WAP.

Commodité
Commodité

Les donateurs peuvent autoriser Autogiro directement depuis leur téléphone portable sans imprimer ni envoyer.

Durabilité
Durabilité

L’activation des paiements Autogiro avec la signature électronique signifie davantage de nouveaux donateurs et moins d’abandons

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