Digitalisation dans les organisations et les entreprises
Au niveau des entreprises et des organisations, l’approche de la transformation digitale reste réactive. La plupart des organisations font du rattrapage. Elles adoptent de nouvelles technologies pour demeurer compétitives et pertinentes. Elles ne cherchent généralement pas à innover.
Selon Couchbase, 86 % des organisations ont trouvé que la transformation digitale était tout sauf harmonieuse. Les problèmes signalés dans l’étude liée incluaient la diminution des attentes, des retards et carrément des échecs.
Malgré le taux de réussite désastreux, les projets de digitalisation gagnent du terrain. De plus en plus de dirigeants d’entreprise voient le potentiel de la transformation digitale.
Raisons de la digitalisation — Pourquoi la digitalisation est importante ?
En adoptant une vue d’ensemble, les avantages potentiels de la digitalisation deviennent évidents. Un meilleur flux de travail, une efficacité accrue, de meilleurs produits et des services entièrement nouveaux font partie intégrante du processus. D’autres avantages découlent de ces derniers, comme une meilleure compétitivité.
Outre les avantages mentionnés, les entreprises convenablement digitalisées bénéficient également de différentes améliorations :
- Nouveaux canaux d’acquisition de clients.
- Amélioration des conditions de travail et meilleure rétention des employés.
- Amélioration de la prise de décision.
- Plus de volonté d’innover.
- Meilleur travail d’équipe.
En y regardant de plus près, les raisons pour la digitalisation invoquées par les dirigeants d’entreprise sont entièrement différentes. Elles sont principalement enracinées dans la peur de passer à côté.
- La plupart d’entre eux appréhendent que leur organisation prenne du retard.
- Ils redoutent que leurs sociétés perdent de leur pertinence sur le marché.
- Certains craignent que leur personnel informatique ne quitte pour une entreprise plus innovatrice.
- Plusieurs ont également peur de perdre du personnel d’autres départements, selon Couchbase.
Avantages et inconvénients de la digitalisation (conséquences de la digitalisation)
Les avantages de la digitalisation l’emportent largement sur ses inconvénients. Certains de ces avantages sont :
- Meilleurs processus de fabrication.
- Produits livrés sur le marché plus rapidement.
- Réduction du temps de réaction aux commentaires des clients.
- Amélioration des idées.
- Chaînes d’approvisionnement entières qui bénéficient d’une intégration intégrale.
- Coûts de production réduits.
À l’autre extrémité du spectre, les inconvénients sont beaucoup moins importants, mais une mauvaise mise en œuvre de la digitalisation recèle encore certaines embûches. Cela peut se traduire de différentes manières :
- Amélioration de l’expérience utilisateur au point que la transformation digitale anéantit la rente économique. Le processus crée une valeur spectaculaire pour les clients et aucune pour l’entreprise.
- Promotion d’une économie du vainqueur qui rafle tout, propice au monopole.
- Compréhension médiocre des écosystèmes résultant de la digitalisation.
- Dualité du processus complètement manquée.
Les entreprises peuvent s’attaquer à ces problèmes en choisissant un partenaire fiable, tel que Scrive.com.
Exemples de digitalisation
Les progrès de la technologie et la nouvelle législation définissant le commerce numérique ont rendu les eID et les signatures électroniques à distance possibles et de plus en plus répandues.
– Scrive.com s’appuie sur cette technologie pour fournir plusieurs solutions à sa clientèle d’entreprise.
L’une de ces solutions est la solution de signature électronique de point de vente (PDV) fournie par la société à Telenor Norway. Les clients de Telenor peuvent signer des contrats par voie électronique grâce aux terminaux de PDV compatibles eSign
Tous les contrats ainsi numérisés sont conservés dans un référentiel virtuel. Telenor Norway utilise un système de franchise pour ses magasins. Maintenant, les gestionnaires et les agents du service client peuvent accéder aux contrats de tous les magasins en un seul clic. Cela permet un service client plus rapide, une meilleure détection des fraudes et un référentiel de contrats bien mieux organisé.
– eSign de Scrive s’est avéré être une remarquable solution pour la banque en ligne Avanza. Avant eSign, l’intégration d’un client en ligne demandait un mois à la banque. Les documents effectuaient des allers et retours entre les deux parties, leur vitesse étant conditionnée par celle du courrier postal.
Avec eSign, les clients peuvent désormais signer instantanément des contrats en ligne. Par ailleurs, pour se conformer aux exigences de sécurité de la banque, ils peuvent, pour authentifier leur identité, utiliser le BankID suédois, une forme d’eID intégrée au service Scrive. L’effort de digitalisation d’Avanza a entraîné une augmentation de 120 % du taux de conversion des documents signés, en ce qui concerne les documents signés à distance.
Le total des dépôts a augmenté de 20 %. Le temps d’intégration a chuté de 72 %. Au cours de la même période, les volumes des comptes ont quadruplé.
L’utilisation de la solution eSign par Avanza est un excellent exemple de digitalisation dans le secteur bancaire.
– La possibilité de signer des contrats à distance avec eSign Online de Scrive a constitué une aubaine pour les ventes publicitaires du magazine CEO. Avant la digitalisation de la procédure, le magazine envoyait des contrats publicitaires dans un effort de dispersion.
Donner aux clients la possibilité de signer des contrats électroniquement et instantanément est une approche résolument gagnante. Les contrats physiques sont souvent égarés ; ainsi, même ceux qui veulent les signer ne le font pas.
L’introduction de la solution eSign a augmenté le nombre de contrats signés/retournés de 25 %. Le délai de signature est passé de plusieurs jours, voire des semaines, à environ 5 minutes.
Le temps d’administration pour un contrat est descendu à 15 minutes.
Dans ces exemples, les avantages de la digitalisation sont clairs. Ce n’est pas qu’une question de perception, car ils sont quantifiables.
