Door de processen in het hele bedrijf te digitaliseren, werd de administratie verminderd en werd de klantervaring verbeterd.
Uitdaging
Complexe processen digitaliseren
Curae Zorg wilde graag innovatie en verandering teweegbrengen in de thuiszorgsector in Nederland. Onderdeel hiervan was ervoor te zorgen dat ze een superieure, digitale onboarding-ervaring leverden.
Wanneer nieuwe werknemers bij Curae Zorg starten, worden er een aantal verschillende processen gestart aangaande overeenkomsten en documenten die moeten worden gedeeld en ondertekend. Met de uitrol van Scrive’s oplossingen kon Curae de administratie op de desbetreffende vlakken met 50% verminderen, wat een vermindering van 20% in administratieve tijd voor het bedrijf in het algemeen inhoudt.
Dit heeft zich ook vertaald in snellere responstijden, van weken tot uren of zelfs minuten, evenals aanzienlijke kostenbesparingen en verbeteringen aan de ecologische voetafdruk van Curae Zorg.
Lees meer over hoe dit is bereikt
Mede-oprichter Hüseyin Yilmaz startte samen met zijn vrouw Patricia Tan Curae Zorg in 2016 in een garage, maar zijn sindsdien verhuisd naar een groot kantoor en uitgegroeid tot een bedrijf met meer dan 500 klanten en 100 medewerkers. Binnen de zorgsector is er veel papierwerk nodig en daarom koos Curae Zorg voor HR en recruitment als de eerste stap in hun weg naar digitalisering.
Hüseyin onderzocht verschillende providers, maar vond Scrive de meest passende en opvallende optie. Dit vanwege de snelheid, de prijs en het gebruiksgemak, evenals de kwaliteit van de hulp die ze van Scrive kregen tijdens de eerste stappen rondom het project.
Het uitrollen van de oplossing was eenvoudig: na een korte presentatie was het personeel van Curae Zorg klaar om het te gaan gebruiken, iets wat Hüseyin dankt aan de gebruiksvriendelijke en simpele interface van Scrive.
Bij het aannemen van nieuwe werknemers moest de HR-afdeling van Curae niet alleen contracten afdrukken, maar ook een werknemershandboek van 30 pagina’s afdrukken. Dit, naast het moeten mailen van contracten en wachten tot ze terugkwamen, zorgde voor grote knelpunten in het proces.
Curae Zorg wachtte vaak meer dan 4 weken voordat de arbeidsovereenkomsten volledig ondertekend werden teruggestuurd, en zelfs dan bestond de mogelijkheid dat het onjuist werd ingevuld of helemaal niet werd geretourneerd. Met behulp van de oplossingen van Scrive is dit nu teruggebracht naar uren tot zelfs minuten!
