CasesWorld Animal Protection

World Animal Protection

Scrive helped WAP boost fundraising with one simple but crucial improvement to the donor onboarding flow

Area

Donor onboarding, Fundraising, Non Profit
World Animal Protection case study | Scrive

World Animal Protection og Scrive: gjør det enklere for mennesker å følge hjertene sine

Scrive hjalp WAP å få fart på innsamlingene med en enkel, men avgjørende forbedring i onboardingprosessen for giverne

Case study

World Animal Protection

"For å kunne hjelpe dyrene må vi få samlet inn pengene vi trenger, og for å nå ut til folket må vi gjøre det enkelt for dem å delta i arbeidet vårt og donere."

Yrsa Sturesdotter
Fundraising manager, World Animal Protection
Challenge

Hvordan man rent praktisk skaper en bedre verden

Problemet som WAP hadde, handlet ikke om å motivere nye givere, men om å bli bedre på å holde på de eksisterende. Det hadde ingenting med følelser og omtanke å gjøre, men om å være bankmessig praktisk, noe som til syvende og sist handler om personlig komfort.

Nettbaserte donasjoner fra enkeltpersoner utgjør en vesentlig del av WAPs innsamling. Folk donerer vanligvis gjennom å registrere seg for en månedlig donasjon på WAP sin hjemmeside. Givere kan velge mellom å betale med kredittkort eller autogiro. Men de fleste velger kredittkort fordi det er enklere å gjennomføre, i og med at man med autogiro må skrive ut et dokument som skal undertegnes og returneres.

Det er derimot større sansynlighet for at kredittkortgivere avslutter sin månedlige donasjon, enn at de som bruker avtalegiro gjør det. Hvorfor?

Av den enkle grunn at kredittkortbetaling er mye mer tilbøyelig for avbrytelser. Kortene forfaller eller erstattes på grunn av svindel, mistes eller blir stjålet. Når dette skjer, er det lett å glemme å oppdatere kortet hos de ulike organisasjonene man har inngått en avtale med.

Det er derimot ikke tilfellet med autogiro. Derfor hadde WAP behov for en måte å oppmuntre til avtalegirobetalinger. I tillegg hadde de behov for en løsning som ville tillate givere å registrere seg ikke, bare på PC-en, men også på mobiltelefonen.

WAP trengte en eSign løsning, og det var slik Scrive kom inn i bildet og gjorde en forskjell.

"For å kunne hjelpe dyrene må vi få samlet inn pengene vi trenger, og for å nå ut til folket må vi gjøre det enkelt for dem å delta i arbeidet vårt og donere."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

WAP challenges

Bekvemmelighet
Bekvemmelighet

Naturlig nok valgte giverne den betalingsmetoden som var enklest å opprette – ikke den som var best for kontinuitet

Frafall av givere
Frafall av givere

Utløpte kredittkort og andre forstyrrelser medførte at giverne fort glemte å fornye donasjonsavtalene sine.

Papir
Papir

Autogirobetalinger krevde underskrift og retur per post av et dokument med underskrift og godkjenning

Løsning og Resultat

Bekvemmelighet kan gjøre stor forskjell

Det hele endret seg da WAP begynte å ta i bruk Scrives eSign. Scrive’s API gjorde det enkelt å integrere elektroniske signaturer i giverstrømmen på WAPs hjemmeside på en enkel måte.

Da nettgivere kunne godkjenne autogirobetalinger uten kravet om dokumentsignering, og fra hvilken som helst enhet, ble resultatet straks tydelig: I 2016 så WAP en økning på 15% i antall månedlige givere.

Scrive er stolte av å ha bidratt til å sikre fortsettelsen av WAPs arbeid, ettersom disse tallene har en virkelig innvirkning på verden.

WAP-aktiviteter i 2016:

  • Reddet 250 000 gårdsdyr fra ekstreme frostforhold.
  • Stoppet TripAdvisor fra å fremme og profitere på grusomme såkalte underholdningsaktiviteter med naturlig ville dyr i Pakistan.

"We are totally dependent on our supporters. We couldn't do anything without their support... We needed to have a form that worked in a smartphone, and that is something Scrive could provide us with."

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

Forskjellen med eSign

Enkel integrering
Enkel integrering

Scrives eSign API gjorde det enkelt å integrere e-signering i giverstrømmen på WAPs hjemmeside.

Bekvemmelighet
Bekvemmelighet

Givere kan donere ved hjelp av autogiro direkte fra mobiltelefonen – ingen utskrift, ingen postforsendelse

Bærekraft
Bærekraft

Aktiveringen av e-signering ved autogirobetalinger medfører nye givere og mindre kundetap.

KLAR TIL Å PRØVE?

Prøv og lær mer

Registrer deg for en gratis konto, eller ring oss og fortell om problemet du prøver å løse.