World Animal Protection

utmaning

Hur man praktiskt skapar en bättre värld

Problemet som WAP hade handlade inte om att motivera nya givare, utan hur man kunde bli bättre på att behålla de befintliga. Det hade ingenting med känslor och omtanke att göra. Det handlade om att vara praktiska för att bättre bekvämlighet för givarna.

Donationerna som personer gör online är en väsentlig del av WAPs insamling. Människor donerar vanligtvis genom att registrera sig för en månatlig summa på WAPs webbsida. Givare kan välja att betala med kreditkort eller autogiro. De flesta väljer dock kreditkort eftersom det är enklare att sätta upp eftersom man för autogiro måste skriva ut ett dokument som ska signeras och skickas in med posten.

Dock, är det mer sannolikt för kreditkortsgivare än för autogirogivare att sluta med sina månatliga donationer. Varför?

Av det enkla skälet att kreditkortsbetalningar har en benägenhet att avslutas. Kreditkort förfaller eller ersätts oplanerat pga bedrägeri, förlust eller stöld. När det händer är det lätt att glömma bort att uppdatera kortet på alla ställen det är registrerat som betalmedel.

Detta gäller inte på samma sätt för autogiro. WAP var därför ute efter ett sätt att uppmuntra till autogirobetalningar. De ville erbjuda givarna ett enkelt sätt att registrera sig via sina mobiltelefoner och datorer.

WAP behövde en eSign-lösning och det var så Scrive kom in i bilden och gjorde skillnad.