Hur Scrive hjälpte Avanza uppnå en 120 %-ig ökning i undertecknade dokument
Så klart de gör, och Avanzas kunder hade ingen anledning att förvänta sig något annat – förutom i ett undantagsfall.
“Vi hade ett specifikt problem,” förklarar Mikael Lindahl, Affärsutvecklare på Avanza Bank. “När en ny kund registrerade sig på vår webbsida, var vi tvungna att skicka dem ett pappersdokument för underskrift som de sedan skulle skicka tillbaka till oss.”
När det gäller kundupplevelse var detta minst sagt ett olyckligt sätt att inleda relationen. För att inte nämna den onödiga administrativa börda detta innebar för Avanza.
“Det kunde ta dagar, eller veckor, även månader,” säger Lindahl. “Vi ville verkligen förkorta den tiden, och vi ville göra det genom att signera dokumenten online.”
Avanzas juristavdelning var emellertid endast villiga att godkänna e-signeringen under två viktiga säkerhetsvillkor:
- e-identifiering för att verifiera den undertecknande parten
- PKI-baserad datasäkerhetsteknik integritetsteknik för att skydda det signerade dokumentet
