CasesWorld Animal Protection

World Animal Protection

Scrive hjälpte WAP få fart på insamlingarna med en enkel och avgörande förbättring i onboarding-flödet för givarna

Område

Donor onboarding, Fundraising, Non Profit

World Animal Protection och Scrive: att göra det lättare för människor att följa sina känslor

Scrive hjälpte WAP få fart på insamlingarna med en enkel och avgörande förbättring i onboarding-flödet för givarna

Case

World Animal Protection

"För att kunna hjälpa djuren måste vi få in pengar och för att kunna nå ut till människor måste vi göra det lätt för dem att medverka i vårt arbete och att skänka pengar,"

Yrsa Sturesdotter
Fundraising manager, World Animal Protection
Challenge

Hur man praktiskt skapar en bättre värld

Problemet som WAP hade handlade inte om att motivera nya givare, utan hur man kunde bli bättre på att behålla de befintliga. Det hade ingenting med känslor och omtanke att göra. Det handlade om att vara praktiska för att bättre bekvämlighet för givarna.

Donationerna som personer gör online är en väsentlig del av WAPs insamling. Människor donerar vanligtvis genom att registrera sig för en månatlig summa på WAPs webbsida. Givare kan välja att betala med kreditkort eller autogiro. De flesta väljer dock kreditkort eftersom det är enklare att sätta upp eftersom man för autogiro måste skriva ut ett dokument som ska signeras och skickas in med posten.

Dock, är det mer sannolikt för kreditkortsgivare än för autogirogivare att sluta med sina månatliga donationer. Varför?

Av det enkla skälet att kreditkortsbetalningar har en benägenhet att avslutas. Kreditkort förfaller eller ersätts oplanerat pga bedrägeri, förlust eller stöld. När det händer är det lätt att glömma bort att uppdatera kortet på alla ställen det är registrerat som betalmedel.

Detta gäller inte på samma sätt för autogiro. WAP var därför ute efter ett sätt att uppmuntra till autogirobetalningar. De ville erbjuda givarna ett enkelt sätt att registrera sig via sina mobiltelefoner och datorer.

WAP behövde en eSign-lösning och det var så Scrive kom in i bilden och gjorde skillnad.

"För att kunna hjälpa djuren måste vi få in pengar och för att kunna nå ut till människor måste vi göra det lätt för dem att medverka i vårt arbete och att skänka pengar,"

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

WAP challenges

Bekvämlighet
Bekvämlighet

Typiskt sätt valde givarna det betalningssätt som var lättast att registrerasig för – inte det som var bäst för kontinuitet

Bortfall av givare
Bortfall av givare

Förfallna kreditkort och andra störningar innebar att givarna glömde att förnya sina donationer

Papper
Papper

Autogirobetalningar krävde underskrift och godkännande på ett papper som sedan skulle skickades tillbaka med post

Lösning & resultat

Bekvämlighet kan göra stor skillnad

Det hela förändrades i och med att WAP började använda Scrive eSign. Scrive’s API-lösning gjorde det lätt att smidigt integrera elektroniska signaturer i givarflödet på WAPs webbsida.

När givare kunde godkänna sina autogirobetalningar online utan dokument, från vilken enhet som helst, blev resultatet uppenbart: 2016 kunde WAP se en ökning på 15 % i antalet månatdsgivare.

Scrive är stolta över att ha medverkat i att säkerställa WAP:s fortsatta arbete, eftersom de här siffrorna har en mycket konkret inverkan på verkligheten.

WAP-aktiviteter under 2016:

  • Räddade 250 000 bondgårdsdjur i Mongoliet från extrema frostförhållanden
  • Stoppade TripAdvisor från att marknadsföra grymma nöjesaktiviteter med djur i Pakistan

"Vi är helt beroende av våra supportrar. Vi skulle inte kunna göra någonting om det inte var för deras stöd… Vi behövde ett formulär som fungerade på en smartphone, vilket Scrive kunde ge oss.

Yrsa Sturesdotter Fundraising manager, World Animal Protection

Skillnaden med eSign

Enkel integration
Enkel integration

Scrives eSign API gjorde det lätt att integrera e-signering i donationsflödet på WAPs webbsida

Bekvämlighet
Bekvämlighet

Donors can pledge with Autogiro directly from their mobile phone – no printing and mailing

Sustainability
Sustainability

Givare kan donera med autogiro direkt från sina mobiltelefoner – ingen utskrift, ingen postgång

REDO ATT TESTA?

Testa och lär

Registrera ett gratiskonto eller ring oss och och låt oss hjälpa dig komma vidare i digitaliseringen.