Curae : amélioration de l’expérience revendeur et client

Curae Zorg souhaitait apporter un vent de fraîcheur dans le secteur des soins à domicile aux Pays-Bas. Pour ce faire, il fallait notamment s’assurer de proposer une expérience onboarding numérique de qualité supérieure.

Lorsque de nouveaux membres du personnel rejoignent Curae Zorg, un certain nombre de processus différents sont lancés, dont certains incluent des documents qui doivent être partagés et parfois signés. Avec le déploiement des solutions de Scrive, Curae Zorg a pu réduire de 50 % les tâches administratives dans ces domaines, ce qui signifie une réduction de 20 % du temps administratif pour l’entreprise dans son ensemble.

Cela s’est également traduit par des délais de réponse plus rapides, passant de plusieurs semaines à quelques minutes ou quelques heures, ainsi que par des économies de coûts importantes et des améliorations de l’empreinte carbone de Curae Zorg.

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Le cofondateur Huseyin Jielmans a lancé Curae Zorg avec sa femme Patricia Tan en 2016 dans un garage, mais a depuis emménagé dans un grand bureau, le faisant évoluer jusqu’à devenir une entreprise comptant plus de 500 clients et 100 employés. Français Dans le secteur des soins, il y a beaucoup de paperasse à gérer et Curae Zorg a donc choisi les RH et le recrutement comme première étape de sa numérisation.

Huseyin a examiné une variété de fournisseurs différents, mais a trouvé que Scrive était l’option la plus remarquable, en raison de la rapidité, du prix et de la facilité d’utilisation, ainsi que de la qualité de l’assistance reçue de Scrive pendant les premières étapes du projet.

Le déploiement de la solution a été simple : après une présentation rapide, le personnel de Curae Zorg était prêt à commencer à l’utiliser, ce que Huseyin attribue à l’interface utilisateur intuitive de Scrive.

Lors de l’embauche de nouveaux employés, le service RH de Curae Zorg devait imprimer non seulement des contrats mais aussi un manuel de l’employé de 30 pages. Cela, en plus de devoir envoyer les contrats par courrier et d’attendre qu’ils reviennent, créait de gros goulots d’étranglement dans le processus.

Curae Zorg attendait souvent plus de 4 semaines pour que les contrats de travail soient renvoyés par courrier entièrement signés, et même dans ce cas, il y avait un risque qu’ils soient remplis de manière incorrecte ou qu’ils ne soient pas renvoyés du tout.

Résultat : Structuration des processus

Jusqu’à présent, les retours de toutes les parties ont été extrêmement positifs. Cela est dû à la fois à la facilité d’utilisation mentionnée ci-dessus et à l’amélioration globale des processus. Ce projet de numérisation a également permis à Curae Zorg de se démarquer en tant que pionnier dans son domaine, car le secteur de la santé néerlandais a été relativement lent à adopter les nouvelles technologies.

« Le travail devient beaucoup plus structuré, meilleur et plus rapide. Je peux tout voir immédiatement, et c’est super agréable et transparent.