Ny norsk regulering: energileverandører må autentisere og innhente samtykke digitalt

Vi vet fra mange av våre kunder i den norske energibransjen at de nye forskriftene og kravene bekymrer dem. Enten fordi de ikke er sikre på hva de faktisk må gjøre, eller fordi de føler at de ikke har verktøyene som trengs for å oppfylle kravene slik de er formulert av myndighetene.

Før vi går nærmere inn på hva disse kravene innebærer, og hvordan du kan sikre at du tar de riktige forholdsreglene, vil vi understreke at Scrive er her for å hjelpe – og våre eksperter er bare en telefonsamtale unna. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål, bekymringer, eller bare ønsker hjelp til å navigere i de nye kravene.

Hva er de nye kravene?

Fra 1. juni 2025 må norske energileverandører verifisere kundens identitet på en sikker måte og innhente elektronisk, dokumenterbart samtykke når kunder bytter leverandør eller overfører anlegg.
Reguleringen kommer som følge av økende bekymring for svak identitetsverifisering i prosesser som bytte av strøm- og vannleverandør. Kort fortalt: kundene må kunne bevise, at de er den de sier de er, og samtykket deres må være spor- og dokumenterbart.

Hva reguleringen betyr

Energileverandører må:

• Sikre at kunden autentiserer seg ved hjelp av en sikker eID, som for eksempel norsk BankID.
• Innhente elektronisk samtykke som er dokumentert og reviderbart.
• Oppfylle krav til sikkerhetsnivå (som eIDAS “Høy” eller bruk av QES: Kvalifiserte elektroniske signaturer).
• Overholde GDPR og Personopplysningsloven.

Manglende etterlevelse kan føre til sanksjoner fra myndighetene, tillitstap hos kunder, og økte kostnader som følge av manuelle eller uensartede arbeidsprosesser.

Gjør etterlevelse til en fordel

Scrive hjelper deg å møte disse kravene med verktøy som gjør prosessen raskere, sikrere og mer brukervennlig:

• BankID for autentisering: sikker, pålitelig identitetsverifisering tilpasset norske forhold.
• BankID QES for høyt sikkerhetsnivå: oppfyller kravene og sikrer juridisk gyldighet.
• Scrive eSign for sporbar samtykkeinnhenting: juridisk bindende og knyttet til verifisert identitet.
• “Send-and-sign-a-bundle”: gjør det enkelt å sende flere dokumenter som del av én samlet signeringsprosess.

Med vår hjelp kan du verifisere identitet, innhente samtykke og forbli compliant – uten å skape friksjon verken for kundene dine eller for deg selv.

Hva du bør gjøre nå

• Kartlegg prosessen: Hvordan bytter kundene leverandør eller gir samtykke i dag?
• Velg sikkerhetsnivå: BankID vil dekke behovene dine.
• Integrer tidlig: Velg leverandør raskt for å unngå forsinkelser og komplikasjoner.
• Hold det smidig: Bygg autentisering og samtykke naturlig inn i brukerreisen.

Hvorfor Scrive

“Scrive sitt fleksible API var så enkelt å jobbe med at vi nesten var ferdige før vi begynte. Vi trengte bare å teste litt, og før vi visste ordet av det hadde vi en sikker signeringsløsning oppe og kjøre!”
Marthe Eriksen – Løsningsarkitekt, Ishavskraft

Scrive sine løsninger er utviklet for nordisk regulering og bygger på over ti års erfaring med eID og e-signering. Vi kombinerer juridisk presisjon med enkle, raske brukeropplevelser, slik at etterlevelse blir en naturlig del av prosessen – ikke et ekstra steg.

Vi kan hjelpe deg med å sette opp en compliant og kundevennlig arbeidsflyt som dekker alle krav. Enten du allerede har begynt å se på dette, eller hører om det for første gang i dag – vi hjelper deg i gang!

Ta kontakt med oss i dag, så sørger vi for at våre eksperter guider deg mot en smidig og compliant prosess for både deg og kundene dine.

Ta kontakt for å komme i gang i dag.