Avanza : Amélioration du flux d’accueil
Après la signature, les nouveaux clients sont automatiquement connectés à leur compte, ce qui les incite deux fois plus à déposer des fonds.
Après la signature, les nouveaux clients sont automatiquement connectés à leur compte, ce qui les incite deux fois plus à déposer des fonds.
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Du taux de conversion des documents signés lorsqu’ils sont signés électroniquement et à distance..
Des dépôts au cours de la première année suivant l’introduction de Scrive eSign.
De la durée totale moyenne du processus d’intégration tout en quadruplant le nombre de comptes d’utilisateurs.
Plusieurs systèmes, une seule solution. eSign GO est une solution révolutionnaire qui vous permet d’atteindre vos objectifs en un clin d’œil.
"Après avoir signé le document en ligne, les nouveaux clients sont immédiatement connectés à leur compte, et cela les rend deux fois plus susceptibles de déposer des fonds chez nous"
"Nous avions un problème. Lorsqu'un nouveau client s'inscrivait sur notre site web, nous devions lui envoyer un document papier qu'il devait signer et nous renvoyer"
Sans aucun doute. Les clients d’Avanza n’avaient aucune raison de s’attendre à autre chose – à une exception flagrante.
“Nous avons eu un problème”, explique Mikael Lindahl, Développeur Commercial chez Avanza Bank. “Chaque fois qu’un nouveau client s’inscrivait sur notre site Web, nous devions lui envoyer un document papier qu’il devait signer et nous renvoyer.”
En termes d’expérience client, c’était pour le moins un début malheureux pour la relation. Cela signifiait également un travail administratif inutile pour Avanza.
“Cela prenait parfois des jours, des semaines, voire des mois”, explique Lindahl. “Nous voulions raccourcir ce processus en signant le document en ligne.”
Cependant, l’équipe d’avocats d’Avanza acceptait les signatures électroniques uniquement si la solution répondait à deux exigences de sécurité essentielles :
Les clients d’une banque en ligne s’attendent à la commodité d’un processus d’intégration numérique
Des semaines de retard avant que les clients puissent virer de l’argent sur leur nouveau compte
Les charges administratives liées au traitement des formulaires papier signés, y compris les erreurs de données
“Nous n’avons jamais connu une acceptation aussi rapide de notre service juridique pour un projet”, déclare Henrik Littecke, Architecte de Solutions chez Avanza. “Ils aiment Scrive!”
En intégrant le service eSign de Scrive à l’historique d’intégration, Avanza a permis à de nouveaux clients de commencer à utiliser leur compte rapidement et facilement. De cette manière, la propre administration pourrait être facilitée: pas de papier, pas d’attente.
Pour signer les documents d’intégration en ligne, les clients s’authentifient à l’aide de leur identifiant bancaire suédois, un standard de l’interface de signature Scrive. L’intégrité de chaque document signé est garantie pour toute la vie du document et il est sécurisé et consultable dans les E-archives de Scrive.
Réservez une démonstration pour voir comment Scrive peut simplifier vos processus commerciaux et apporter de la valeur à votre entreprise.
