Vennligst merk: Denne siden er oversatt ved hjelp av kunstig intelligens, og det kan derfor forekomme avvik. For den opprinnelige teksten, vennligst se vedlagte lenke. Scrive er ikke ansvarlig for eventuelle oversettelsesfeil.
Hässelby blommor: Forbedret kundeopplevelse
Hvordan kan en hundre år gammel bedrift fortsette å holde tritt i en stadig mer konkurranseutsatt økonomi?
Kundeservice går aldri av moten
Du må godta markedsføringsinformasjonskapsler for å se videoen.
Raskere kontraktsprosess betyr levering til rett tid
En måte for en århundregammel bedrift å holde seg konkurransedyktig i den moderne økonomien er gjennom bedre kundeservice, som aldri går av moten.
Med over 1000 bedriftskunder i 6 forskjellige bransjer, vet Hässelby Blommor at førsteklasses service må prioriteres. “Det er viktig å ha en rask prosess fordi vi ønsker å levere til kundene våre,” forklarer administrerende direktør Erik Utas, “og vi kan ikke levere med mindre vi har en signert kontrakt.”
Ser på prosessene deres. , hvor var mulighetene for tidsbesparelser?
Signing og retur av papirkontrakter skilte seg ut som et unødvendig tidsforbruk, forutsatt at elektroniske signaturer lett kunne gjøre dette trinnet foreldet.
Sparer tid samtidig som du gir bedre service
Utas fant akkurat det han lette etter , midt i Stockholm, da han kom over Scrive e-signeringsløsning .
“Jeg oppdaget Scrive som en kunde hos selskaper som allerede brukte Scrive, og jeg ble virkelig imponert over den jevne kundeopplevelsen som Scrive ga. Jeg ble imponert over enkelheten og grensesnittet og hvor enkelt det er. var, og jeg innså at dette er fremtiden.”
Kundeopplevelse og prosesskontroll
Utas nølte ikke med å gi sine egne kunder den samme opplevelsen som så imponerte ham – sammen med raskere leveranser. Og seieren var på begge sider: Da Hässelby Blommor begynte å signere med Scrive, gikk administrasjonstiden for kundekontrakter fra timer til sekunder .
” Scrive har gitt oss bedre kontroll over hele signeringsprosessen. For eksempel , vi kan være sikre på at en kontrakt sendes til rett person, og vi vet også om han eller hun har åpnet den strålende, og det sparer oss for mye tid.”
