Utfordring – Compliance vs CX
Å være digital og strømlinjeformet er innebygd i Pleos DNA, så ideen om virksomheten som utforsker e-signering og digital identitetsverifisering burde ikke være overraskende.
Men den første grunnen til å lete inn i en løsning som Scrive var ikke bare for ytterligere digitalisering. Pleo jobber innenfor fintech-verdenen, og er ikke fremmed for compliance og regulering, så da nye regler ble introdusert, som tvang dem til å implementere et nytt lag med identifikasjon i onboarding, søkte de etter den beste løsningen for å bygge bro over dette gapet.
Når vi leter etter den riktige løsningen, var en av de viktigste tingene for Pleos team brukervennlighet. Det måtte være intuitivt nok til at enhver bruker kunne plukke det opp og vite hvordan det skulle brukes umiddelbart, uten å bremse onboarding samtidig som det opprettholdes et høyt sikkerhetsnivå.