Huomio: Tämä sivu on käännetty automaattisesti ja siinä saattaa esiintyä ristiriitaisuuksia. Alkuperäisen tekstin löydät oheista linkkiä seuraamalla. Scrive ei ole vastuussa mahdollisista käännösvirheistä.
Pleo: Asiakkaiden Onboarding
Kun Pleo lisäsi uuden tunnistuskerroksen asiakkaan sisäänkirjautumisprosessiinsa, se etsi parasta ratkaisua tämän aukon kuromiseksi umpeen.
Tulos – 33 % lisäys onnistuneesti liitettyjen asiakkaiden määrä
Nyt kun Pleon integrointi Scrive kanssa on ollut käynnissä jonkin aikaa, Tanskassa onnistuneesti liitettyjen asiakkaiden määrä on kasvanut 33 %. Koska muut kansalliset eID tunnukset sekä muutamat itsenäiset eID-tunnukset on jo integroitu järjestelmiinsä, he uskovat, että tämä auttaa heitä jatkossakin heidän kasvussaan kaikkialla Euroopassa.
Haaste – Compliance vs CX
Digitaalisuus ja virtaviivaisuus on sisäänrakennettu Pleon DNA:han, joten ajatus sähköistä allekirjoitusta ja digitaalista henkilöllisyyden todentamista tutkivasta yrityksestä ei pitäisi olla yllättävä.
Alkuperäinen syy etsiä Scrive kaltaiseen ratkaisuun ei ollut vain tarkoitus jatkaa digitalisaatiota. Fintech-maailmassa työskentelevä Pleo ei ole vieras vaatimustenmukaisuudesta ja sääntelystä, joten kun uudet säännöt otettiin käyttöön, mikä pakotti heidät ottamaan käyttöön toisen tunnistuskerroksen asiakkaan onboarding, he etsivät parasta ratkaisua tämän aukon kuromiseen umpeen.
Oikeaa ratkaisua etsiessään yksi Pleon tiimin tärkeimmistä asioista oli käytettävyys. Sen oli oltava riittävän intuitiivinen, jotta kuka tahansa käyttäjä voisi ottaa sen käyttöön ja tietää kuinka käyttää sitä välittömästi hidastamatta onboarding ja säilyttäen silti korkean turvallisuustason.
Kuinka Pleo toimii
Pleo pyrkii tuomaan nykyaikaisen kuluratkaisun eteenpäin katsoville tiimeille, sillä se perustuu ajatukseen, että kulujen ilmoittaminen on historiallisesti ollut vaikeampaa kuin sen pitää olla. Ei enää kuluraportteja tai tylsiä ylläpitäjiä. Anna vain Pleo-kortteja tiimisi ihmisille, joiden on ostettava tavaraa tehdäkseen parhaansa.
Löydät lisää Pleosta heidän verkkosivuiltaan ja blogistaan.
Ratkaisu – eID Hub
Paulo Unia, Pleon vanhempi suunnittelupäällikkö, oli mukana tutkimassa ratkaisun teknistä puolta. Kun vaatimustenmukaisuustiimi oli valinnut Scrive ensisijaiseksi toimittajakseen ja itse ohjelmistosuunnittelijaksi, Paulolla oli kohtalaisen osan kysymyksiä.
Paulon mukaan Scrive eID Hub on tullut Pleon viimeinen puolustuslinja häikäilemättömien henkilöiden tai robottien varalta. yritä hakkeroida alusta ja käynnistää vilpillisiä tilejä. Oikean tuotteen valinta johtui myös skaalautumisesta. Pleo on ollut voimakkaan kasvun jaksossa viime vuodet, eikä aio hidastua. Pysyäkseen asiakashankintavauhdissa heidän täytyy väistämättä laajentua uusille markkinoille, ja tämä voi tuoda mukanaan omat haasteensa. Scrive kanssa Paulo kuitenkin näkee suuren osan tästä ongelmasta katoavan.
