Din Bil: Schnelles B2B onboarding
Din Bil kan nu een nieuwe factuurklant activeren in slechts 30 minuten. De kortste doorlooptijd met het oude proces was 1 volledige werkdag.
Din Bil kan nu een nieuwe factuurklant activeren in slechts 30 minuten. De kortste doorlooptijd met het oude proces was 1 volledige werkdag.
Din Bil sah in der Scrive-gestützten Portallösung eine Möglichkeit, diese Schritte zu automatisieren und die Qualität in einem einzigen, 100 % digitalen Prozess zu verbessern.
Din Bil kann jetzt einen neuen Rechnungskunden in nur 30 Minuten aktivieren. Die kürzeste Vorlaufzeit mit dem alten Prozess war 1 voller Arbeitstag und konnte Wochen dauern.
Das Scrive-Verfahren macht die meisten manuellen Verwaltungsschritte überflüssig und bindet weniger Din Bil-Abteilungen ein.
Der schnelle Weg für Unternehmen, um Authentifizierung in allen Kanälen zu erreichen. Greifen Sie mit einer einzigen Integration auf alle Identitätsdienste von Scrive zu, entweder über unsere spezielle REST-API oder über OpenID Connect.
In den Servicezentren von Din Bil kommt es häufig vor, dass ein Kunde per Rechnung bezahlen muss, wenn er einen Firmenwagen zur Wartung bringt.
Die Einrichtung der Rechnungsstellung, damit der Kunde mit seinem Auto wegfahren oder ein neues Teil erhalten kann, war ein manueller Prozess, an dem der Kunde, der Arbeitgeber des Kunden und mehrere Din Bil-Abteilungen beteiligt waren.
Die kürzeste Vorlaufzeit für die Aktivierung eines Rechnungskunden betrug einen vollen Arbeitstag und konnte leicht Tage oder sogar Wochen dauern.
Das Ausfüllen und Bearbeiten eines Papierformulars mit den Daten des Kunden war nur der Anfang. Ebenfalls erforderlich: Unternehmensinformationen für den Arbeitgeber des Kunden, einschließlich der Überprüfung der Person, die befugt ist, in seinem Namen zu handeln, sowie eine Kreditanfrage und -bewertung. Es sind Genehmigungen und Unterschriften von mehreren Parteien erforderlich, was zahlreiche manuelle Schritte wie Telefonanrufe, E-Mails und sogar den Versand von Dokumenten per Post erfordert.
Ein weiteres Problem war das Verfahren zur Kreditwürdigkeitsprüfung, das ungenau und unzuverlässig war, da es nur wenige Optionen für den Kreditrahmen bot: 10.000, 20.000 und 30.000 SEK. Und es war für den Unterzeichner des Unternehmens nicht unbedingt klar, wer von seinen Mitarbeitern den Kredit beantragt hatte.
Din Bil benötigte einen neuen Onboarding-Prozess. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, neue Rechnungskunden viel schneller zu aktivieren, einen Prozess, der die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand minimiert. Und sie brauchten eine bessere Qualitätssicherung sowohl für den Bonitätsprüfungsprozess als auch um sicherzustellen, dass die richtige Person und die richtige Anzahl von Personen den Vertrag unterzeichnet.
Din Bil kann jetzt einen neuen Rechnungskunden in nur 30 Minuten aktivieren. Die kürzeste Vorlaufzeit mit dem alten Prozess war ein voller Arbeitstag, aber es dauerte oft Tage oder sogar Wochen.
Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen, und die Anzahl der Verwaltungsschritte hat sich drastisch verringert. Der Din Bil-Manager kann das Auto jetzt dem Kunden aushändigen, ohne darauf warten zu müssen, dass die Mitarbeiter der Buchhaltung den Kredit manuell genehmigen. Und da das Scrive-Verfahren weniger Unterschriften auf Seiten von Din Bil erfordert, muss eine Abteilung weniger involviert werden. Alle Dokumente werden nun digital gespeichert, was die Arbeit der Verwaltungsmitarbeiter weiter vereinfacht.
Der gesamte Workflow wird im Kontext des Portals verwaltet. Der automatisierte Prozess von Scrive erstellt die digitale Vereinbarung in Echtzeit und liefert den unterzeichneten Vertrag mit minimalem Aufwand für alle beteiligten Parteien: Die Verwaltungsmitarbeiter von Din Bil, der Kunde und die Arbeitgeber des Kunden.
Die Scrive-Lösung erfüllte alle Ziele von Din Bil für einen schnellen und sicheren Prozess mit einem Minimum an Klicks und manuellen Eingaben. Sie ermöglicht eine schnellere Reaktion auf den Kunden, einen zuverlässigeren Kreditprüfungsprozess, eine Möglichkeit für den Unterzeichner des Unternehmens, zu wissen, wer von seinen Mitarbeitern den Kredit beantragt hat, und die Möglichkeit, den Vertrag jederzeit vor Ort oder aus der Ferne zu unterzeichnen.
“Scrive hat uns genau das geliefert, was wir wollten: eine einfache, sichere Lösung, die die Durchlaufzeiten verkürzt und das Klicken von Tasten und die manuelle Eingabe minimiert. In einigen Fällen wird die Gutschrift in nur 15 Minuten verbucht. Unsere Kunden sind zufriedener, und für uns ist der Prozess viel einfacher.”
Fordern Sie ein Treffen an, damit Sie uns Ihr Problem schildern können und wir gemeinsam überlegen können, wie Scrive Ihre Geschäftsprozesse optimieren und einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann.
