Säkerhets och larmindustrin: eID-legitimering överträffar traditionella lösenord

Digitalisation

Publicerad av Johanna Santos 2025-10-14

När det gäller att skydda sina hem förväntar sig människor mer än bara pålitliga larmsystem. De vill ha säkerhetsleverantörer som erbjuder smidiga, trygga och bekväma digitala upplevelser.

För att bättre förstå vad som är viktigast samarbetade Scrive med Unbounded för att genomföra en undersökning bland 849 svenska konsumenter över 30 år. Av dessa hade 332 redan ett hemlarm och 517 hade det inte – vilket gav värdefulla insikter om både nuvarande kundupplevelser och förväntningarna hos potentiella framtida kunder. Resultaten ger en tydlig bild: medan förtroende är grunden för hemskydd, upplever många kunder att dagens inloggnings- och verifieringsmetoder är frustrerande och föråldrade.

”Vår undersökning visar att kunder inom hemskydd i allt högre grad går från lösenord till eID-legitimering – för ökad bekvämlighet och trygghet. På Scrive hjälper vi företag att genomföra den övergången smidigt, utan att kompromissa med säkerhet eller regelefterlevnad.”

Rasmus Nelson, Senior Account Manager Enterprise, Scrive

Den tydliga preferensen: eID och biometrisk identifiering

Undersökningen visar en tydlig och överväldigande preferens för eID – i det här fallet främst BankID – samt biometrisk identifiering (fingeravtryck, ansiktsigenkänning) framför traditionell inloggning med e-post och lösenord.

Befintliga kunder som loggar in via appar eller webbportaler:
84% föredrog BankID och biometri, jämfört med endast 16% som valde e-postadress och lösenord.
Befintliga kunder vid telefonsupport:
66% föredrog BankID och biometri, medan 34% fortfarande ville använda lösenord eller kodord.
Icke-kunder som föreställde sig inloggning om de hade ett larm:
90% uppgav att de skulle föredra BankID och biometri, medan endast 10% valde e-postadress och lösenord.
Icke-kunder som föreställde sig telefonverifiering:
77% valde BankID och biometri, jämfört med 23% som föredrog lösenord eller kodord.

Detta tydliggör att efterfrågan på snabb, smidig och säker verifiering inte längre är något som bara är ”bra att ha” – det är en självklar förväntan, både för att behålla befintliga kunder och för att attrahera nya.

Varför detta är viktigt – för hemskydd och andra branscher

Även om vår undersökning fokuserade på hemskydd, är resultaten relevanta för alla branscher där förtroende, regelefterlevnad och kundupplevelse möts – från bank och försäkring till sjukvård och telekom.

Konsumenter vill inte längre förlita sig på e-postadresser och lösenord. De förväntar sig samma säkra och intuitiva inloggningsupplevelse som de redan är vana vid från sin internetbank.

”Enklare och säkrare identifiering ökar inte bara kundnöjdheten, utan driver även företagstillväxt. eID och biometriska lösningar håller snabbt på att bli framtidens standard för autentisering, och företag som lämnar föråldrade e-post- och lösenordssystem bakom sig får ett tydligt försprång i både förtroende och lojalitet.”

Rasmus Nelson, Senior Account Manager Enterprise, Scrive

Att minska klyftan mellan förväntningar och upplevelser

Undersökningens resultat skickar ett tydligt budskap: kunderna vill ha en sömlös och säker verifieringsupplevelse och de är redo att lämna föråldrade, lösenordsbaserade system bakom sig. För larmleverantörer och andra branscher där förtroende är avgörande är införandet av eID och biometriska lösningar inte längre en innovation, utan en nödvändighet.

Kontakta oss för att ta del av hela undersökningen och upptäck hur Scrive kan hjälpa ditt företag att möta kundernas förväntningar med moderna och pålitliga identifieringslösningar.

Relaterade artiklar

Scrive och BankID: Vi driver digitala signaturer och snabbare onboarding i Sverige

2026-03-18

Scrive och BankID möjliggör miljontals säkra digitala avtal och förändrar hur företag onboardar kunder och stänger affärer. Läs mer här!

Läs artikel

Nya avtalsmallar – framtagna med svensk advokatbyrå

2026-02-17

Scrive lanserar nu gratis avtalsmallar, framtagna i samarbete med svenska advokatbyråer och anpassade för svensk rätt.

Läs artikel

Från nationellt till europeiskt: Hur e-signaturer och e-legitimationer förenklar gränsöverskridande årsrapportering

2025-12-04

Med EU standarder för e-signaturer och eIDs kan årsrapporteringen gå från en fragmenterad nationell process till en harmoniserad europeisk.

Läs artikel