Verisure effektiviserar sin kundtjänst med Scrive GO
Läs om hur Verisure förbättrar sina kundrelationer, effektiviserar dokumentflöden och optimerar sin administration.
Läs om hur Verisure förbättrar sina kundrelationer, effektiviserar dokumentflöden och optimerar sin administration.
Som ledande leverantör av professionellt övervakade säkerhetslösningar i Europa förlitar sig Verisure Sverige på snabba, säkra och kompatibla kundinteraktioner. För att stödja detta valde Verisure lösningen Scrive GO som förenklar dokumentflöden och förbättrar kundresan, särskilt inom deras högpresterande kundservice-team.
”Att arbeta med Scrive har varit mycket professionellt hela vägen. Allt från uppstart och support till våra kunders upplevelse när de signerar våra kontrakt digitalt.”
Carl Ringborg, Avdelningschef Kundtjänst, Verisure.
Med tusentals kunder som förlitar sig på Verisures hemlarmstjänster är snabbhet och noggrannhet i kundinteraktioner avgörande. Särskilt när kunder behöver byta larmoperatör måste kundtjänst-teamet bearbeta och signera dokument effektivt och felfritt.
Tidigare innebar denna process flera manuella steg och upprepad informationsinmatning, vilket ledde till potentiella misstag, tidskrävande korrigeringar och försenade svar.
För att effektivisera detta kritiska arbetsflöde implementerade Verisure Scrive GO , en flexibel e-signaturlösning som sömlöst integreras med befintliga försäljningssystem. GO-mallar används nu av flera team i Sverige, särskilt inom kundtjänst.
Med hjälp av mallarna kan agenter automatiskt fylla i viktig information som mobilnummer och avtalsnummer, hämtad direkt från Verisures interna system. Detta eliminerar dubbletter och minskar risken för fel.
Påverkan har varit betydande:
”Varje klick vi sparar är tid som kan användas bättre på kunddialoger. Det leder till mer värde – och nöjdare kunder.”
– Carl Ringborg, Avdelningschef Kundtjänst.
”GO gör det möjligt för oss att fortsätta arbeta direkt i våra säljsystem. Information som är avgörande för signering extraheras automatiskt, vilket sparar tid och förbättrar noggrannheten.”
Många system, en lösning. eSign GO är en revolutionerande systemoberoende lösning som tar dig dit du behöver vara i ett snabbt steg.
Begär ett möte så att du kan berätta för oss vad du försöker lösa, så kan vi titta på hur Scrive kan effektivisera dina affärsprocesser och skapa mervärde för din organisation.
